Trocas e Devoluções
Nosso compromisso é com a sua satisfação. Todas as nossas trocas e devoluções seguem o que está previsto no Código de Defesa do Consumidor.
• Direito de arrependimento: você pode desistir da sua compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso, o valor pago será devolvido integralmente após o retorno da mercadoria em perfeitas condições.
• Trocas por defeito: se o produto apresentar algum defeito de fabricação, o prazo para solicitar a troca é de até 30 dias corridos a partir do recebimento.
• Trocas por tamanho/modelo: aceitamos trocas em até 7 dias corridos após o recebimento, desde que o produto esteja sem uso, sem odores, sem alterações e com etiquetas fixadas.
• Condições do produto: para ser aceito, o item deve estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, lavagem ou ajustes.
• Compra consciente: não é permitido adquirir vários produtos apenas para experimentar e devolver a maioria. Reservamo-nos o direito de não aceitar trocas/devoluções quando houver indícios de uso indevido dessa prática.
• Custos de frete:
• Em casos de defeito ou erro no envio, os custos de devolução e reenvio são por nossa conta.
• Para trocas por tamanho, cor ou modelo, o frete da primeira troca é por nossa conta.
• A partir da segunda troca em diante, será cobrada uma taxa de frete do cliente.
Para solicitar a troca ou devolução, entre em contato pelo nosso e-mail/WhatsApp de atendimento com o número do pedido e detalhes do produto.
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